ENVOIS

La livraison à domicile s'effectuera du lundi au vendredi. La livraison est possible dans toute la France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Si une commande contient des articles dont les délais de livraison sont différents, elle sera expédiée en fonction de la date de livraison la plus éloignée. En fonction des articles achetés, vous pouvez également demander à être livré en plusieurs fois. 

Chez Wabi Home, nous divisons nos livraisons en trois catégories : les produits de petite ou moyenne taille, les produits de grande taille et les canapés.

Nous n'avons pas de stock de canapés puisque ceux-ci sont fabriqués sur commande. En effet, nous avons la possibilité de le personnaliser (tailles et couleurs), il est donc impossible de le fabriquer en avance. Une fois la commande passée, il nous faut 5 semaines pour le fabriquer.

Canapés: Ce système est unique pour les canapés. Comme il s'agit d'un produit de grand volume, nous faisons appel à un service spécialisé. L'agence de transport conviendra d'un rendez-vous avec vous, pour vous livrer le canapé à l'endroit que vous aurez indiqué. Ce service ne comprend que les livraisons à domicile où les colis peuvent entrer dans l'ascenseur ou l'escalier. Si une grue est nécessaire, celle-ci est à la charge du client. Le délai de livraison (transport) varie entre 15 et 20 jours ouvrés.

Produits de grande taille: Nous utilisons ce système pour les meubles volumineux ou encombrants. Notre agence spécialisée fixe un rendez-vous avec vous et le livre à votre domicile. Le délai de livraison approximatif (transport) de cet envoi est de 20 jours ouvrés.

Produits de petite et moyenne taille: Nous utilisons ce système pour tous les autres produits. Notre agence de transport livrera votre commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés et la déposera à votre porte.

Frais d'expédition en France métropolitaine: Les frais d'expédition dépendent du montant de votre commande et sont calculés à la fin du processus d'achat comme suit, et se classifie de deux manières :

FRANCE, BELGIQUE ET LUXEMBOURG
Livraison standard (Pied du bâtiment)
Montant de commande inférieur à 50 € 4,90 €
Montant de commande entre 50,01 € et 100 €  9,90 €
Montant de commande entre 100,01 € et 200 €  12,90 €
Montant de commande entre 200,01 € et 300 € 24,90 €
Montant de commande entre 300,01 € et 499,99 €  29,90 €
Montant de commande supérieur à 500,00 €  Gratuit

 

ÉCHANGES ET RETOURS

Pour effectuer tout échange ou retour d'un produit que vous avez acheté sur notre site web, il est important que vous connaissiez les informations suivantes.

Tous les produits peuvent être retournés, à l'exception des canapés. Comme il s'agit d'un produit fabriqué sur commande (pour vous), nous n'acceptons ni retour ni échange. 

Si vous achetez un article personnalisé (taille, tissu ou revêtement), même s'il ne vous a pas encore été livré, vous ne pouvez pas résilier le contrat d'achat.

Chaque produit que vous souhaitez retourner doit être parfaitement emballé dans son emballage d'origine. Veuillez conserver l'emballage dans lequel vous l'avez reçu afin de pouvoir le réutiliser.

Si vous l'avez jeté sans le vouloir, vous devrez acheter du nouveau papier bulle et une boîte en carton. Si vous n'emballez pas le produit dans une boîte et le produit arrive défectueux, le montant total ne sera pas remboursé.

Il est très important que le produit soit bien emballé afin qu'il arrive en parfait état à notre entrepôt et qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport de retour. Dans le cas contraire, le produit ne sera pas réparé et nous devrons le mettre au rebut.

Conditions:

  • Si le produit arrive à notre entrepôt avec des bris, des rayures ou un tissu sale, seul 50% du montant payé pour le produit sera remboursé.
  • Si le produit arrive en parfait état, c'est-à-dire sans aucun des défauts susmentionnés, le montant total payé pour le produit sera remboursé.

Pour Wabi Home votre satisfaction est très importante, nous essayons toujours de vous aider autant que possible, donc si vous avez des questions vous pouvez nous appeler au 0034960 13 54 65 ou nous écrire un email à serviceclient@wabihome.com.